مكانكمعلومات مكانك
طلب حذف البيانات
يمكنك مطالبة مكانك بحذف حسابك والمعلومات الشخصية المؤهلة المرتبطة به دون رسوم.
آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026
كيفية تقديم الطلب
أرسل رسالة إلى support@bookmakanak.com من البريد المرتبط بحسابك، واكتب في الموضوع «طلب حذف البيانات». إذا كان حسابك يستخدم رقم الهاتف فقط، فأدرج الرقم بالصيغة الدولية، ولا تذكر كلمات المرور أو رموز التحقق.
التحقق من الهوية
لحماية الحساب من الحذف غير المصرح به، قد نطلب التحقق من التحكم في البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل. لن نطلب كلمة المرور أو رمز التحقق في رسالة دعم عادية.
مدة المعالجة
نسعى لإكمال طلبات الحذف الموثّقة خلال 30 يوماً، وسنؤكد تنفيذ الطلب أو نوضح أي التزام قانوني يوجب الاحتفاظ ببعض البيانات.
نطاق الحذف
يشمل الحذف بيانات الملف الشخصي المؤهلة والمحتوى المرتبط بالحساب والخاضع لسيطرة مكانك. وقد نحتفظ ببعض السجلات للالتزامات القانونية أو المحاسبية أو لمنع الاحتيال أو للأمان أو لتسوية النزاعات، ثم نحذفها بانتهاء المدة.
أثر الحذف
الحذف نهائي وقد يزيل الوصول إلى الحجوزات والرسائل والعقارات المحفوظة والتقييمات وسجل الحساب عند توفر هذه الميزات. عالج أي حجز أو نزاع قائم قبل طلب الحذف.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل عبر support@bookmakanak.com أو +967 781 116 536 إذا تعذر إرسال الطلب باستخدام بيانات التواصل المسجلة.